近日，一份佛山市12345市民服务热线的回复工单截图在网络上引发广泛讨论。该工单显示，一名患者向医院药房工作人员赠送了一罐价值1.9元的健力宝汽水，随后通过投诉渠道举报对方涉嫌收礼。禅城区卫健局的工作人员表示，投诉源于2021年该患者与佛山复星禅诚医院的一名医生之间的冲突，自那以后，该患者不断进行投诉，直至2023年8月因“汽水”事件提交新的投诉。工作人员指出，尽管投诉多次，但患者提供的证据并不充分。

据羊城晚报报道，佛山复星禅诚医院在10月14日声明中说明，事件发生在2022年。当时医务人员梁某诗在工作中遇到了一名市民，市民主动赠送饮料以表达谢意，梁某诗虽然未能及时拒绝，但并未饮用该饮料。医院通过调查确认，该医务人员并未主动索求财物，该行为属于善意表达，不违反医德。

针对虚假信息对医务人员和医院声誉造成的负面影响，相关人员已向公安机关报案，案件正在依法处理。河南泽槿律师事务所主任付建指出，合法的监督和举报应受法律保护，但此案中的持续恶意投诉显然是对政务渠道的滥用。在民事方面，捏造信息诋毁他人名誉可能面临道歉和赔偿的责任。根据治安管理处罚法，恶意举报他人可受到警告、罚款，甚至行政拘留的处罚。而在情节严重的情况下，可能还会构成诬告陷害罪。律师提醒，监督权应有边界，不应利用投诉平台设圈套打击他人。 新球体育